Het water heeft een temperatuur tussen de 60°C en 70°C. In de zomer is het water 60°C, omdat dan de verwarming niet aan hoeft. In de winter is 70°C voldoende om woningen te verwarmen. Alleen bij strenge vorst wordt het met 70°C niet meer aangenaam warm in huis en verhogen we de temperatuur van het water naar maximaal 85°C. En nog even voor de goede orde: het water dat straks door de leidingen stroomt is géén water uit het Hegermeer.

Tussen 2024-2026 wordt het ondergrondse leidingnetwerk aangelegd. Daarvoor wordt de straat opengebroken. We graven een sleuf om een leiding vanaf het leidingnetwerk naar de gevel van uw huis aan te brengen.

We maken de grond weer netjes dicht en leggen eventuele bestrating terug. Op de dag dat uw woning op het warmtenet wordt aangesloten en u voor het eerst warmte krijgt geleverd, wordt de cv-ketel vervangen door de afleverset. De afleverset wordt met een buis verbonden met de leiding onder de grond of met de stijgleiding (naar 1 hoog als u daar de afleverset geplaatst wenst) Dit is één dag werk. We sluiten uw woning in de (na)zomer van 2026 aan, als de verwarming nog niet aan staat. U zit dus niet in de kou op de dag dat u overgaat op warmte. U heeft die dag alleen geen warm water.

Tussen het najaar van 2024 en de zomer van 2026 worden voorbereidingen getroffen en het ondergrondse leidingnetwerk onder de straat aangelegd. In de (na)zomer van 2026 worden de eerste woningen op het leidingnetwerk aangesloten.

Op onderstaand plaatje is te zien welke wijken mee kunnen doen.

Het buitengebied en het (grootste deel van het) industrieterrein kunnen niet worden aangesloten op het warmtenet. Warm Heeg kan voor deze woningen wel mee denken met individuele oplossingen.

De gemeente Súdwest-Fryslân heeft van de rijksoverheid een bijdrage gekregen voor het aardgasvrij maken van Heeg. Deze bijdrage heet de PAW-bijdrage (Programma Aardgasvrije Wijken). Daarnaast heeft Warm Heeg nog een NWN subsidie (Nieuwe Warmte NU) van de overheid gekregen. De totale subsidie bedraagt dan € 9,5 miljoen. Dat is veel geld, maar helaas nog niet genoeg om het warmtenet aan te leggen. Voor het bedrag dat dan nog overblijft, sluit warmtebedrijf Warm Heeg een lening af.

We houden ons aan de regels die staan vermeld in de Algemene Verordening Persoonsgegevens. Op die manier voorkomen we dat gegevens in handen van derden komen, zonder dat daar toestemming voor is gegeven.

Voor de verduurzaming van huurwoningen stelt de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland de SAH-subsidie beschikbaar. SAH staat voor Stimuleringsregeling Aardgasvrije Huurwoningen. Tot 31 december 2024 is er een subsidieregeling voor verhuurders en gemengde Vve’s die max. 30 tot 40 % van de kosten vergoedt tot maximaal €5000,- Of de regeling verlengd wordt of opgevolgd door een andere regeling is nog onduidelijk.

Alle voorwaarden vindt u op deze website of via onze eigen site

De afleverset komt op de plek waar nu uw cv-ketel hangt.

Ja, dat kan. U moet dan wel op eigen kosten een nieuwe aansluitplek voor de afleverset laten maken. In artikel 6 de algemeen technische aansluitvoorwaarden is te lezen aan welke voorwaarden deze aansluitplek moet voldoen en met welke extra kosten u rekening moet houden. Zie de tarieven op het tarievenblad van 2024.

De CW-klasse geeft aan hoeveel warm water er tegelijk geleverd kan worden. Hoe hoger het CW-getal (CW4 of CW5 bijvoorbeeld), hoe meer warm water tegelijk de cv-ketel kan produceren.

CW4 levert per minuut ongeveer acht liter water van 60 graden (voor de keuken). En ongeveer 13 liter water van 40 graden (voor de badkamer). Warm Heeg levert standaard een afleverset met CW klasse 4 of een klasse die gelijkwaardig is aan de CW-klasse van de oude cv-ketel. Tegen bijbetaling kunt u ook kiezen voor een hogere CW-klasse.

Huurders van Elkien krijgen dezelfde CW-klasse als de huidige cv-ketel, passend bij de afmetingen van de woning. Dat is in veel gevallen CW3 en in een aantal gevallen CW4.

Op de website van de Consumentenbond vindt u een overzicht van de CW-klassen, de hoeveelheid warm water die elke klasse levert en hoeveel douches en kranen u tegelijkertijd kunt aanzetten.

Heeft u nu een thermostaat met een draairing, dan krijgt u van ons een Honeywell Chronotherm-klokthermostaat. Heeft u nu een klokthermostaat die luxer is dan de Honeywell Chronotherm-klokthermostaat, dan kunt u deze alleen blijven gebruiken als hij kan samenwerken met de afleverset.

Op het klantportaal waar u klant wordt vragen we u om in te vullen waar de afleverset komt. U kunt de plek van de afleverset later nog wijzigen.

Klanten van warmtebedrijf Warm Heeg – dat wil zeggen, wie een leveringsovereenkomst voor warmte afsluit – wordt automatisch lid van coöperatie Warm Heeg. Het lidmaatschap van coöperatie Warm Heeg is gratis. Leden van de coöperatie kunnen meepraten en meebeslissen over zaken die met het warmtenet te maken hebben.

Nee dit kan niet. Warmtenetten zijn in eigendom van de aanbieder; warmtebedrijf Warm Heeg BV. Je kunt dus geen eigen energiebedrijf kiezen, zoals bij gas en stroom wel het geval is. Om consumenten te beschermen tegen te hoge kosten, legt de ACM jaarlijks een maximumtarief vast voor warmte via een warmtenet.

Het klopt dus dat Warm Heeg straks de enige partij is in het dorp die een Warmtenet heeft en warmte levert. Dit kan niet anders bij een warmtenet, dit zou ook zo zijn bij een commerciële warmteleverancier. Dit is juist de reden waarom de energiecoöperatie met het project Warm Heeg is gestart. Zo blijft het initiatief van het dorp en kan het dorp zorgen voor zo gunstig mogelijke tarieven. De zeggenschap over de tarieven gaat via de Coöperatie Warm Heeg. Alle klanten van Warm Heeg worden hier lid van zodra het warmtenet is aangelegd.

U kunt altijd uw contract met Warm Heeg opzeggen. In dat geval moeten u voor uw eigen warmtevoorziening zorgen, bijvoorbeeld door een individuele warmtepomp te installeren.
Uw huis moet dan echt goed geïsoleerd zijn. Voor veel bewoners betekent dat hoge kosten voor isolatiemaatregelen. Bij Warm Heeg is dat niet nodig omdat het warmtenet 70 graden warmte levert.

Warmtebedrijf Warm Heeg heeft geen winstoogmerk. Wel is het belangrijk dat warmtebedrijf Warm Heeg financieel gezond is. Als wij op een goede manier ons warmtebedrijf runnen, zijn klanten verzekerd van een stabiele warmtelevering. Dit alles betekent dat we niet meer in rekening brengen dan we voor een gezonde bedrijfsvoering nodig hebben. En als achteraf blijkt dat onze warmteprijs hoger was dan we nodig hadden, dan geven we wat we te veel ontvangen hebben terug de klanten van het warmtebedrijf. Hoe we dat doen, regelen we in een teruggavereglement.

Ja, voor de levering van warmte maakt warmtebedrijf Warm Heeg gebruik van de diensten van Kelvin uit ‘ ‘s-Hertogenbosch. Kelvin is een van de vijfentwintig warmteleveranciers in Nederland die een vergunning hebben van de ACM (Autoriteit Consument & Markt). Kelvin heeft veel kennis en deskundigheid op het gebied van coöperatieve duurzame energie. Kelvin houdt zich alleen bezig met het realiseren en exploiteren van warmteprojecten en heeft op meerdere plekken in Nederland een warmtenet in beheer. Zo maken inwoners van wijken in Arnhem, Houten en Geleen al gebruik van de warmte van Kelvin.

Ja, warmtebedrijf Warm Heeg kan failliet gaan, net als elk ander(energie)bedrijf. Als dat gebeurt, dan hoeven klanten zich geen zorgen te maken: er blijft warmte geleverd worden. In de Warmtewet is namelijk geregeld dat een andere warmteleverancier de warmtelevering overneemt binnen de maximumtarieven van de ACM. Omdat u bij Warm Heeg minder dan deze maxima betaalt, kunnen de prijzen dus wel iets stijgen. Ook de teruggaveregeling kan op dat moment vervallen.

We doen er natuurlijk alles aan om gezond te blijven door zoveel mogelijk risico’s weg te nemen. Stel dat we onverhoopt toch failliet gaan, dan komt er een nieuwe organisatie. Er zullen dan ook nieuwe afspraken gemaakt worden over bijvoorbeeld inspraak vanuit de coöperatie en de gemeente. Het Rijk zorgt via de Warmtewet dat klanten worden beschermd.

Voor alle onderdelen van de warmteprijs stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aan het eind van elk jaar een maximumtarief vast voor het jaar erop. Warmteleveranciers mogen niet meer vragen, wel minder.

Net als bij gas en elektriciteit hanteert Warm Heeg variabele en vaste tarieven. Het variabele tarief stellen we zo laag mogelijk vast, maar precies hoog genoeg om als gezond bedrijf aan onze verplichtingen te kunnen voldoen. Dit noemt men ook wel kostprijs-plus methode. Voor de andere (vaste) tarieven volgen we de maximale tarieven die ACM jaarlijks vast stelt op basis van de gemiddelde gastarieven in Nederland. Daarop geven we jaarlijks een korting van € 150,- voor vaste bewoners en € 30,- voor bewoners in een tweede woning.

Voor het meettarief en de huur van de afleverset rekent warmtebedrijf Warm Heeg elk jaar het maximumtarief van de ACM.

Elke maand betaal je een voorschotbedrag. Aan het eind van elk jaar kijken we wat je werkelijk hebt verbruikt. Heb je minder gigajoules verbruikt, dan krijg je geld terug. Heb je meer gigajoules verbruikt, dan betaal je bij. Dat gaat precies zoals je nu gewend bent met je huidige energieleverancier.

Voor het bepalen van uw voorschotbedrag in het eerste jaar dat u warmte afneemt, rekenen we uw huidige gasverbruik om in gigajoules. In elk volgende jaar bepalen we het voorschotbedrag op basis van het warmteverbruik in het jaar daarvoor.

De warmteprijs geldt voor één jaar. De warmteprijs wordt aan het begin van elk jaar vastgesteld.

Nee, dat kan niet. Warmtebedrijf Warm Heeg BV stelt de warmteprijs aan het einde van elk jaar vast voor het jaar erop. De tarieven mogen nooit hoger zijn dan de maximumtarieven van de ACM. Die gelden ook voor één jaar.

Wanneer u een eigen woning heeft en daar zelf in woont kost uw aansluiting per saldo nog steeds 0 euro. Dat komt omdat de subsidie die u krijgt even hoog is als de aansluitkosten voor Warm Heeg met de korting van 1000 euro. Dat was in 2023 zo, dat is in 2024 zo en dat zal ook zo zijn in de komende jaren totdat de aansluiting is gerealiseerd. Wanneer het zover is en u daar prijs op stelt kan Warm Heeg u helpen bij het aanvragen van de subsidie.

Voor tweede woningen is op dit moment nog geen passende subsidie beschikbaar. Als die er in de komende jaren niet komt, is de aansluiting voor tweede woningen niet ’gratis’.

Dat weten we niet. Net zoals we niet weten hoe de gasprijs en de elektriciteitsprijs zich in de toekomst gaan ontwikkelen. Voor het opwekken van warmte is vooral elektriciteit nodig. De warmteprijs zal dus vooral meebewegen met de elektriciteitsprijs. Warm Heeg onderzoekt de mogelijkheden om zelf elektriciteit op te wekken, zodat we ook die kosten in eigen hand hebben.

Aan het eind van elk jaar kijken we wat u werkelijk heeft verbruikt. Heeft u minder gigajoules verbruikt, dan krijgt u geld terug. Heeft u meer gigajoules verbruikt, dan moet u bijbetalen. Dat gaat precies zoals u nu gewend bent met uw huidige energieleverancier.

Daarnaast kunt u geld terugkrijgen als na afloop van een kalenderjaar blijkt dat we minder kosten voor onze bedrijfsvoering hebben gemaakt dan we hadden begroot. Hoe we dat doen, regelen we in een teruggavereglement.

Als de afleverset kapot is, belt u met onze storingsdienst. De afleverset wordt zo snel mogelijk gerepareerd of vervangen. Kosten voor reparatie en onderhoud zijn voor rekening van warmtebedrijf Warm Heeg.

Dat kan via de Warm Heeg klantentool/het klantportaal. Daar beantwoordt u een aantal vragen. Op basis van de antwoorden, stellen we een persoonlijke aansluitovereenkomst en/of een leveringsovereenkomst op. Na het invullen van de vragen in de klantentool, kan de overeenkomst(en) digitaal ondertekend worden. U kunt ze ook eerst printen en dan op papier ondertekenen.

U vindt het klantportaal van Warm Heeg hier.

Kom langs

Iedereen kan hulp krijgen bij overstappen of vragen stellen aan het team van Warm Heeg. U kunt ook op afspraak terecht in het tijdelijke Warm Heeg campagnekantoor. Dit is in de oude Terpstra bakkerij, aan de Harinxmastrjitte 46 in Heeg.

Overstapservice

Wilt u hulp bij het berekenen van uw maandlasten of bij het invullen van het contract? Kom naar het spreekuur of vraag ons om langs te komen.

Bel ons

Van maandag t/m vrijdag tussen half 9 's morgens en 5 uur 's middags zijn we te bereiken op telefoonnummer 06 81594126. Bel of app ons gerust met vragen over isolatie, subsidie of voor het maken van een afspraak voor een warmtescan of een bezoek aan de modelwoning.

Advies op maat

Sjoerd en Rob komen graag langs om te kijken of er in uw woning aanpassingen nodig zijn voor het warmtenet. Ook kijken zij nog eens extra naar uw officiële energielabel. Een afspraak maken kan per telefoon (06 81594126) of via onze website.

Ja, als verhuurder kunt u een aansluitovereenkomst afsluiten via de tool op de website. Voor de periode dat de woning niet verhuurd is sluit de verhuurder ook een leveringsovereenkomst af. Informeer de huurder over uw wens om over te stappen.

U kunt nog gebruik maken van ons aanbod om uw woning kostenneutraal aan te sluiten. U kunt op elk moment beslissen om wel of niet mee te doen met het warmtenet. U kunt ook later nog overstappen, maar alleen als 75% van Heeg klant wordt, kan het warmtenet aangelegd worden.

Als we niet genoeg klanten hebben, gaat het warmtenet mogelijk niet door en zal iedereen zelf zijn overstap naar gasloze energievoorziening moeten regelen. We hebben één kans op een collectieve oplossing. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk mensen zo spoedig mogelijk beslissen of ze mee willen doen met Warm Heeg.

De gasmeter wordt door Liander afgesloten. Hier zijn geen kosten aan verbonden. De gasmeter kan pas worden afgesloten nadat de afleverset in bedrijf is gesteld en u helemaal geen gas meer gebruikt.

Hangt de cv-ketel (en straks de afleverset) beneden, dan komt de buis onder de grond het huis binnen.

Hangt de cv-ketel (en straks je afleverset) boven, dan wordt een donkergrijze buis (diameter van een regenpijp) langs de gevel van het huis geplaatst en gaat hij op de verdieping waar de ketel/afleverset hangt het huis binnen.

Voor de aanleg van het warmtenet voert warmtebedrijf Warm Heeg een opname uit van elke woning. Tijdens de opname wordt de meest praktische route van de buis vanaf de ondergrondse warmteleiding naar de afleverset vastgesteld. Deze route wordt met u persoonlijk afgestemd en schriftelijk vastgelegd.

Nee, dat maakt niet uit. Zowel woningen met radiatoren als woningen met vloerverwarming kunnen op het warmtenet aangesloten worden.

Op de website staat een klantentool. Daarmee regelt u dat uw woning wordt aangesloten op het warmtenet en u warmte gaat afnemen van warmtebedrijf Warm Heeg BV. Heeft u vragen over de tool of gelden er voor uw woning bijzondere omstandigheden, neem dan contact met ons op via secretariaat@warmheeg.nl of 06 81594126.

Of kom langs in het Warm Heeg campagnekantoor in de Harinxmastraat 46 in Heeg, tijdens de actuele openingstijden.

Als u niet overstapt op het warmtenet, blijft bij u alles zoals het is. Uw huis wordt nog steeds verwarmd via aardgas. Wel zult u straks zelf een oplossing moeten vinden voor de overstap van gas op een duurzame energiebron. Op termijn moeten we immers allemaal van het aardgas af. Die overstap zult u dan helemaal zelf moeten betalen. U kunt op een later moment alsnog op het warmtenet van Warm Heeg worden aangesloten. De aansluitkosten kunnen dan oplopen tot het wettelijk maximum van de ACM. In 2023 was dat € 5.337,00.

De hoogte van de kosten hangt af van de kookplaat die u uitkiest. Houd rekening met een bedrag tussen € 500,- en € 2.000,-. Is het lastig om deze investering te doen, kom dan langs in het Warm Heeg kantoor voor advies. Of lees deze uitleg van MilieuCentraal.

Nee, een geiser werkt op aardgas en kan niet samenwerken met de afleverset.

In de leveringsovereenkomst staan alle afspraken tussen u en warmtebedrijf Warm Heeg over de levering van de warmte. Deze overeenkomst wordt afgesloten met alle klanten die warmte afnemen van Warm Heeg (woningeigenaren, huurders en verhuurders).

Nee, dat kan niet. Het warmtenet is eigendom van warmtebedrijf Warm Heeg. Dat betekent dat alleen warmtebedrijf Warm Heeg warmte levert aan uw woning.

Het klopt dat het tarief voor opzeggen van het contract behoorlijk hoog is. Maar dat is niet voor niets. Het kost duizenden euro’s om een huisaansluiting te realiseren. Wanneer een contract is opgezegd moeten die kosten worden gecompenseerd. Het zou niet eerlijk zijn om andere klanten daarvoor op te laten draaien.